در تمامی مجموعه‌هایی که در آنها تور برگزار می‌شود، یک و یا حتی چندین نفر برای راهنمایی تور در نظر گرفته می‌شوند که به آنها تورلیدر گفته می‌شود. در سفرهای جمعی معمولاً هماهنگ کردن افراد، تهیه وسیله نقلیه، تهیه غذا و غیره کاری دشوار است در این گونه موارد فردی به عنوان تور لیدر یا راهنمای گشت این وظیفه را به عهده می‌گیرد و تمامی هماهنگی‌ها را برای مسافران انجام می‌دهد.
در این مقاله قصد داریم به تورلیدر و تمامی وظایف آنها بپردازیم، به همین دلیل اگر دوست دارید در زمینه تور لیدر بودن فعالیت داشته باشید، و یا به عنوان یک مسافر به تمامی خدماتی که تورلیدر باید به شما ارائه دهد، واقف باشید، در این مقاله با ما همراه باشید.
ویژگی‌های راهنمایان گشت
یک راهنمای تور یا تورلیدر باید دارای ویژگی‌های زیر باشد:
ویژگی‌های علمی
اولین و مهم‌ترین ویژگی راهنمای تور ویژگی‌های علمی اوست. یک راهنمای تور باید علم و دانش کافی برای ارائه مطالب به افراد داشته باشد. برای مثال در بازدید از اماکن مختلف تورلیدر باید با مکان به خوبی آشنا باشد و تاریخچه، معماری و غیره را به خوبی بشناسد. اگر هر فردی از مسافران در مورد مکان تاریخی سوالی پرسید تورلیدر باید بتواند با دانش و علم خود به سوالات مختلف پاسخ دهد و اماکن تاریخی را به دیگران بشناساند.
ویژگی‌های اخلاقی
افرادی که در تور شرکت می‌کنند هر کدام رسم و رسوم و اخلاق مربوط به خود را دارند. برای مثال ممکن است در سفر فرد بی‌حوصله و فردی با حوصله‌تر باشد. فردی عادت داشته باشد همیشه سر ساعت غذا بخورد و فرد دیگر دوست داشته باشد دیرتر غذا بخورد. فردی پرخاشگر باشد و بخواهد مدام با دیگران دعوا کند.
در این گونه موارد یک تورلیدر کار بلد حتماً باید ویژگی‌های اخلاقی مناسبی داشته باشد تا بتواند با تمامی افراد ارتباط موثری برقرار کند و آنها را با هم هماهنگ کند.
مودب بودن تورلیدر، مسئولیت پذیری، متواضع بودن، متانت، آشنا بودن با آداب اجتماعی، بالا بودن روابط اجتماعی و غیره همگی از جمله ویژگی‌های اخلاقی لازم برای تورلیدر است.
ویژگی‌های تخصصی
تور لیدر بودن کاری همه جانبه است، به همین دلیل فردی که این مسئولیت را بر عهده می‌گیرد علاوه بر ویژگی‌های علمی و اخلاقی باید ویژگی‌های تخصصی مربوط به کار را داشته باشد. اگر تور لیدر قصد دارد در زمینه بین‌المللی فعالیت کند باید به چند زبان مسلط باشد و یا حداقل زبان انگلیسی را به خوبی بلد باشد و بتواند با گردشگران و توریست‌ها ارتباط برقرار کند.
بلد بودن مهارت‌های ارتباطی، برخورداری از دانش و روش‌های مرتبط با راهنمای تور، تفسیر عمیق از محیط، مدیریت بحران هنگام بروز حوادث پیش‌بینی نشده مانند تصادف و غیره همگی از جمله مهم‌ترین ویژگی‌های راهنمایان گشت است.
وظایف راهنمایان گشت | تور لیدر
ایجاد جو صمیمی و دوستانه بین مسافران
زمانی که یک سفر به صورت جمعی انجام می‌شود وجود جو صمیمی و دوستانه بین مسافران اهمیت زیادی دارد. اگر مسافران نتوانند با یکدیگر ارتباط خوبی برقرار کنند، سفرشان به خوبی پیش نمی‌رود و با مشکلات مختلفی مواجه می‌شود. تورلیدر باید از ابتدای مسیر جو صمیمی و دوستانه بین تمامی مسافران برقرار کند.
حضور در محل اجماع پیش از سایرین
یک تورلیدر خوب باید نیم ساعت قبل از ساعت تعیین شده برای سایرین در محلی که برای حرکت وسیله نقلیه در نظر گرفته شده است حضور داشته باشد. به این صورت می‌تواند از همان ابتدا با مسافران ارتباط برقرار کند و به سوالات مسافران قبل از حرکت پاسخ دهد.
شمارش دقیق مسافران
شمارش دقیق مسافران قبل از حرکت اتوبوس و یا سایر وسایل نقلیه از دیگر وظایف راهنمایان تور است. یک راهنمای تور باید قبل از حرکت تمامی مسافران را به صورت دقیق بشمارد و از تابعیت و ملیت آنها آگاه شود. شمارش چمدان‌ها برای جلوگیری از گم شدن آنها توسط تورلیدر ضروری است.
هماهنگی با سرپرست خارجی گروه
راهنمای گشت باید با سرپرست خارجی گروه هماهنگی داشته باشد و مواردی مانند ساعت حرکت، افراد غائب در گروه و غیره را به سرپرست خارجی گروه گزارش کند.
اطمینان از کامل بودن مدارک افراد گروه
یک تور لیدر حتماً باید مدارک افراد گروه را مورد بررسی قرار دهد و مطمئن شود که افراد تمامی مدارک لازم را همراه با خود برداشته‌اند. این مسئله در مورد سفرهای خارجی از اهمیت زیادی برخوردار است.
تشکیل جلسه معارفه
زمانی که همه مسافران به تور پیوستند تور لیدر باید یک جلسه معارفه برای معرفی تورلیدر، دستیار و سایر اعضای گروه، ارائه اطلاعات ضروری در خصوص سفر و غیره برگزار کند. اگر سفر گروه یک سفر خارجی است، تورلیدر باید اطلاعات ضروری در مورد کشور مقصد، زبان، فرهنگ، آداب و رسوم و وجه رایج کشور مقصد را به مسافران ارائه کند.
تذکر نکات مهم
یک تور لیدر حتماً باید نکات مهم سفر را به مسافران خود ارائه دهد. مواردی مانند به همراه نداشتن مقدار زیاد پول نقد، سپردن وسایل گران قیمت به صندوق امانات هتل، جدا نشدن از گروه و غیره از جمله این نکات ضروری است.
ارائه اطلاعات به پلیس گردشگری ناجا
در سفرهای خارجی تور لیدر حتماً باید اطلاعات مورد نیاز را به پلیس گردشگری ناجا ارائه دهد. اطلاعاتی مانند تعداد دقیق گردشگران، سن و تابعیت آنها، شهرهای مورد بازدید محل اقامت و غیره از جمله این اطلاعات است.
هماهنگی با هتل
هماهنگی کامل با هتل، مشاهده تعداد اتاق‌ها و لیست اتاق‌ها، دریافت کلید اتاق و تحویل دادن آن به مسافران و غیره از جمله وظایف تورلیدر است.
عدم تردد در مناطق پرخطر
یک تور لیدر در باید تمامی مکان‌های پرخطر مقصد را بشناسد و به هیچ عنوان در مناطق پر خطر تردد نکند. مناطق پرخطر ممکن است از نظر اجتماعی، امنیتی و یا اخلاقی برای مسافران مناسب نباشند.
یک سفر به چند تورلیدر نیاز دارد؟
تعداد تورلیدرهای مورد نیاز برای یک سفر با توجه به رده‌بندی سنی مسافران، داخلی یا خارجی بودن مقصد سفر، نوع تور و غیره بستگی دارد. برای مثال در اکثر سفرهای داخلی تنها یک تورلیدر برای مسافران در نظر گرفته می‌شود، اما در هنگام برگزاری تورهای مخصوص کودکان برای هر ۵ یا ۶ کودک یک تورلیدر در نظر گرفته می‌شود.